四川电力公司：强化服务意识　促进社会和谐

党的十六届六中全会全面部署了构建社会主义和谐社会的重大任务

。把这些任务落实好，需要包括企业在内的社会各方面共同努力。

作为国家电网在四川建设和运营的主体，四川省电力公司应认真贯

彻落实十六届六中全会精神，坚持服务党和国家工作大局、服务电

力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的宗旨，确保电网安全

，维护社会稳定，在推进和谐社会建设中发挥应有作用。

　　建设坚强电网，促进经济社会发展。社会要和谐，首先要发展

。发展离不开电力保障，离不开电力的优化配置。建设坚强电网，

是优化电力配置、促进经济社会发展的重要条件。近年来，四川经

济持续快速增长，对电力供应提出了更高要求。在能源需求与日俱

增、环境承载能力有限的条件下，建设坚强电网也是建设资源节约

型、环境友好型社会的需要。因此，应以加快发展特高压电网为重

点，努力建设坚强电网，扩大与重庆和华中联网规模，开辟川电东

送新通道，积极推动与西北、贵州联网工作，不断增加与周边电网

的电力电量交换，为全省乃至其他地区经济社会发展提供强有力的

电力保障。

　　坚持科学规划，推动电网与电源协调发展。电网、电源是电力

系统互相依存、互为支撑的重要组成部分。但长期以来，电力发展

受“重发、轻供、不管用”思想的影响，电网建设跟着电源走，形

成了电源布局与负荷中心不平衡的状况。四川境内电网重复建设现

象比较严重、矛盾较多。这既不利于电力行业的发展，也不利于社

会的和谐稳定。改变这种状况，应以市场化为导向，充分尊重出资

者的意愿，在自愿、公平的基础上，以资本为纽带，坚持科学规划

，整合电网资源，加快构建统一坚强的四川电网。同时，应着力发

展和谐的新型厂网关系。根据电力发展规划，为发电企业提供规范

的系统接入服务；对经过国家核准的电源项目，合理安排送出工程

建设，保证电力及时送出；做好电网规划，科学引导电源建设，改

善电源结构，促进电网与电源协调发展，实现电力工业的可持续发

展。

　　提高服务质量，充分发挥行业表率作用。提供优质服务，既是

电网企业肩负的重要职责，也是赢得客户、提高效益、增强核心竞

争力的重要手段。近年来，四川省电力公司积极履行优质服务承诺

，建立了相应的领导机制、工作机制、激励机制和监督机制，努力

实现优质服务的规范化、经常化，得到了社会的广泛好评。但目前

优质服务的手段还不多，部分员工的服务意识和服务观念还不强，

服务水平有待提高，与构建和谐社会的要求相比还有相当大的差距

。为此，应进一步强化服务意识，创新服务模式，改进工作作风，

加强监督检查，不断提升整体供电服务水平和客户满意度。

　　扎实推进“户户通电”工程，支持新农村建设。为解决偏远贫

困地区无电村、无电户用电问题，国家电网公司实施了“户户通电

”工程。这是电力企业支持新农村建设的重要举措，也是促进社会

和谐的具体途径。目前，四川省电力公司农村“户户通电”工程已

全面铺开。应以高度的政治责任感和社会责任感，精心组织施工，

加强工程管理，确保安全、质量、进度。同时，注重理顺四川农电

管理体制，推进“同网同价”。在输电网和高低压配电网的规划和

建设中，力求做到农村供电能力的提高适度超前于农村电力需求的

增长，以优质、充足的电力支持新农村建设。

　　自觉履行企业社会责任，在促进社会公益事业发展中发挥带头

作用。关爱困难群体，扶助公益事业，是国有企业义不容辞的社会

责任。近年来，四川省电力公司始终注意履行社会责任，积极参与

公益慈善事业，以各种方式回报社会：设立专项基金，资助希望工

程以及孤寡老人、残疾人；发动员工为家境贫寒学生和失学儿童捐

款捐物；开展与革命老区四川巴中地区筲箕背村“结对帮扶”活动

；等等。今后，应进一步加大开展扶老、助残、助学、济困、赈灾

等公益活动的力度，为促进社会和谐作出新的更大的贡献。