服务水平及指标承诺

服务宗旨和理念


        鑫锦程公司经营的主导产品是人力资源派遣服务，公司以客户服务和员工服务为宗旨，根据市场和客户不断变化的服务需求，结合人力资源派遣服务市场的发展规律，不断调整和丰富服务的内容、技术和手段，持续提高客户服务和员工服务水平，努力追求较高的客户满意度和员工满意度。





服务措施


1、设置一线的客户经理或员工管理机构，配备具有丰富的人力资源管理经验和客户服务技巧的专业人员，不定期或长期在客户现场从事客户服务和派遣员工的管理工作。

2、设置专业的人力资源培训部门，聘用适合不同行业培训资格的讲师队伍，对派遣员工进行岗前公共职业培训和各行业不同工种的针对性技能培训，以提高派遣员工的职业素质、职业技能和岗位的适应性、胜任力。

3、公司门户性网站-----中国人力资源管理在线建立了人力资源派遣业务的信息处理平台及派遣员工的沟通平台，各单位客户经理在线即时处理客户需求响应、派遣员工的招聘、入职办理、劳动合同签订、社会保险的申办、工资的结算发放、派遣员工的离职、劳动合同终止解除等工作，大大提高服务效率和服务效果，派遣员工还可通过平台进行工资、社保、个税、工资条的查询及打印。

4、不定期组织派遣员工参加公司的各种业余文化活动（登山活动、旅游活动、野外宿营训练活动、歌咏比赛、派遣员工运动会等），丰富派遣员工的业余文化生活，提高派遣员工的团队精神和合作意识，增强派遣员工的归属感和凝聚力，进一步稳定派遣员工队伍，降低派遣员工的离职率和流失率。

5、公司聘请常年法律顾问，对派遣员工进行法制教育，强化派遣员工的法制观念和遵纪守法意识，杜绝各类违法犯罪事件的发生。